Ayuda y preguntas frecuentes

A lo largo de los años, nos han llegado cientos de preguntas referentes a esta actividad y a cómo acceder a ella. En esta sección intentamos disipar muchas de esas dudas, esperamos te sean útiles. Y si no encontrás lo que buscás, no dudes en mandarnos un mensaje por Whatsapp o por el mensajero de esta página. A trabajar!

CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Tenemos a tu disposición una TIENDA super completa con tintas y papeles para que comiences desde cero o continúes tu actividad con insumos de la mejor calidad.  Hacés tu pedido, lo abonás, te lo enviamos y empezás a trabajar de inmediato.

FORMAS DE PAGO

En cada artículo verás los diferentes medios de pago. Aceptamos efectivo, transferencia, tarjetas de crédito, dólares y criptomonedas. El proceso para cada uno de ellos es sencillo.

• Para abonar con efectivo o transferencia, el botón te dirigirá a una conversación de Whatsapp con nuestro equipo, que te tomará el pedido y te pasará los datos bancarios para realizar el pago por transferencia o el código para abonar por Pago Fácil o Rapipago. 

Pro: abonar de este modo te permite acceder a un enorme descuento del 35% al 40% sobre el precio de lista (que es el que figura en el valor con tarjeta). Contra: a veces demora unas horas en tomar el pago.

• La posibilidad de abonar con tarjeta de crédito es a través de la plataforma de Uala Bis, según la tarjeta y el banco que tengas podés llegar a acceder a cuotas sin intereses, como por ejemplo el programa Ahora 12.  

Pro: Pago en cuotas. Endeudarse en tarjetas de crédito para comenzar a trabajar y luego pagar las cuotas con el mismo fruto del trabajo generado es una estrategia inteligente que luego de salir de la deuda sólo genera ganancias. Contra: Como ya debés tener claro, utilizar este sistema tiene un costo por conectarnos con las diferentes entidades que gestionan tus tarjetas. Ese valor ya está expresado en el ítem de compra, y los posibles intereses que genere la compra en cuotas los verás ya dentro de la plataforma y no los conocemos.

• Hay quienes tienen fondos en dólares en PayPal que han ahorrado o recibido por ventas internacionales. También agregamos ese medio para dar la posibilidad de utilizarlos en la compra de nuestros productos a un precio muy conveniente. Sólo debes solicitar el link de pago.

Pro: Utilizar una plataforma internacional para hacer esta compra que es totalmente legal, nos libera a vos y a nosotros de pagar los impuestos extras por operar en dólares que pagaríamos en plataformas y tarjetas locales por la transacción. Contra: Si no contás con fondos en Paypal y abonás con una tarjeta asociada que es nacional, los impuestos van a incrementar notablemente el valor final. 

• Actualmente se ha incorporado al mercado un nuevo recurso de pagos, las nuevas monedas, las criptomonedas. Aceptamos varias de ellas, las más estables por ahora, como el DAI y el USDT, pero si tenés otras hacé tu consulta.

Pro: Los pagos se hacen directamente desde tu billetera virtual a la nuestra sin tener que cambiarla a dinero físico o pasarla por tu banco primero. Contra: Puede que las criptos que tengas no sean exactamente las que aceptamos y al convertirlas te puedan cobrar comisiones, según la exchange o plataforma que utilices, pero terminan siendo valores insignificantes si utilizás la plataforma más adecuada. 

ENVÍOS Y ENTREGAS

- ¿Por dónde se retiran las compras?

Somos una tienda online. Actualmente no tenemos local físico para la venta directa y el retiro de tus compras.

- ¿Hacen envíos?

Sí! Enviamos a todo el país a través de Correo Argentino, micro o transportistas. Dentro del GBA y CABA nos manejamos con cadetería propia, en el día y dentro de las 48hs hábiles.

- ¿Cuánto cuestan los envíos?

La mayoría de estos se pueden abonar al retirar/recibir, y otros como Correo Argentino se abonan previamente, podés revisar los valores en sus páginas o llamando a sus oficinas. 

• Los envíos por nuestra cadetería tienen un costo que va a depender de la zona en la que lo recibas, del valor de tu pedido y de la urgencia que tengas. Podés ver todas estas variantes ingresando la dirección en nuestro MAPA.

• El valor del envío por Correo Argentino podés consultarlo a través de su WEB, se abonan junto con la compra y te llegan a domicilio o sucursal. No cobramos embalaje ni traslado al correo.

• Los envíos por micro o el transporte que nos indiques, pueden abonarse en destino, son más rápidos y permiten bultos de mucho peso. Este medio requiere trasladar el paquete a la dirección del transportista, por lo que se deberá abonar el valor que corresponda a cadetería.

• Un envío se coordina con 24/48hs de anticipación para una mejor organización de armado de pedidos y recorridos. Pero ojo, también podemos atender una URGENCIA, no es lo ideal porque no se pueden prever inconvenientes pero consultanos y buscamos una solución. Por cadetería, una urgencia tiene un costo extra (revisar mapa) y por correo corresponde a un envío prioritario que también tiene un costo que varía según la zona y la urgencia (revisar web del correo AQUÍ).

• Tu envío puede ser GRATIS! Sí, si supera el mínimo de compra para tu zona te lo enviamos sin cargo, ese mínimo lo podés consultar en el mapa. Esta bonificación no aplica para las urgencias, siempre se deben abonar, dada la situación.

SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

- ¿Qué presentaciones tiene la tinta? ¿Cuál me conviene?

Nuestras tintas se presentan en botellas de 100ml, 250ml y 1000ml, en los 4 colores tradicionales: negro, cyan, magenta y amarillo. Podés adquirirlas de forma individual del color y tamaño que necesites. También podés solicitar el PACK, que es el juego de los 4 colores distintos; tenemos packs de 100ml, de 250ml y de 1000ml. También tenemos los PACK MIX, que son combinaciones de diferentes tamaños, según el rendimiento que necesites cubrir. 

- ¿Cuántas impresiones rinden las tintas?

El rendimiento tiene muchas variables, por ejemplo cómo es la imagen, de qué gama de colores está compuesto, qué tamaño tiene, cuánto ocupa en la hoja, qué calidad se está usando en la configuración de impresión. Por eso, se podría hablar de aproximadamente 500/600 copias en baja calidad (no recomendable), aproximadamente 300 en calidad media o aproximadamente 150 en calidad alta. Todo esto con cada kit de 100ml de tinta. Son valores promedio y con el tiempo sabrás qué rendimiento tenés según el trabajo que realizas porque no vas a utilizar de forma pareja todos los colores a la vez, todo depende de las imágenes. 

Así que te podés encontrar con que se te termina primero un color antes que el resto y tenés que reponer sólo ese color (o al revés, que hay un color que recargas muy poco), si esto se repite de forma continuada te conviene optar por los packs específicos para esas situaciones, donde una de las botellas del pack de 4 es más pequeña o más grande que las demás. De esta manera estamos respondiendo a cada tipo de rendimiento.

- ¿Puedo pedir 2 colores iguales en un pack?

 No, en la promo los 4 colores tienen que ser distintos. Si necesitás otra combinación de kit tenemos una publicación acorde a tu necesidad o bien podés comprar las botellas que necesites individualmente.

- ¿Qué tipo de impresora necesito para hacer las fototortas?

Es importante que sepas que son impresoras tradicionales, no existe la impresora especial para láminas de arroz. Dicho esto, lo que necesitás es comprar una impresora nueva o reacondicionada (limpia) que tenga sistema recargable de 4 colores (sistema continuo o cartuchos recargables).  En nuestra tienda tenemos impresoras que recomendamos para este tipo de trabajos, con su compra también te llevás todo lo que necesitás para hacer tu primera tanda de productos: hojas, tintas y muchas imágenes!

Recomendamos

• Imprimir en calidad alta o superior, tipo de papel "Matte".

• Imprimir las láminas de a una, si tu impresora no es industrial no tendrá la capacidad de hacer una producción masiva sin dañarse.

• Mantener las hojas empaquetadas, estando impresas o no, para evitar resequedad y quiebres.

• Mantener las hojas en posición horizontal bien apoyadas o vertical si están colgadas en bolsitas, para evitar que se curven. Imprimir sobre una hoja curva puede significar manchas por roce del cabezal.

• Utilizar los insumos antes de la fecha de vencimiento.

• Tener tinta para reposición antes de que se vacíen los tanques, hay momentos en los que nos encontramos con demoras por envíos o reposición de stock. Hacer un pedido cuando ya no se tiene nada puede causar que ingrese aire por las mangueras y aparezcan las odiosas rayas. 

• Mantener activa la impresora para evitar la resequedad de los cabezales, haciendo al menos una impresión al día o cada 2 días. Si no se tiene un pedido que hacer, se puede hacer la impresión en papel común de una pequeña imagen colorida. No gastes de más!

• Cubrir la impresora con una tela o plástico para evitar el ingreso de polvo o partículas que contaminen tu trabajo.

• Cargar los tanques con la impresora apagada tomándose el tiempo que requiera para hacerlo, apurarse podrá incurrir en accidentes, manchas y posibles ingresos de aire.

No recomendamos

• Trabajar con tanques a punto de agotarse.

• Imprimir en Borrador o en baja calidad.

• Mezclar nuestras tintas con otras marcas, pueden estar producidas de diferentes formas y podrían dañar tu impresora.

• Imprimir en forma continua. Si tenés varias impresiones que hacer, no mandes todas en el mismo comando, o la siguiente mientras está imprimiendo la anterior porque no le darás tiempo a la impresora a que descanse y se llenará de aire. Cuando se termine de imprimir una lámina, esperá unos segundos a que se acomoden los cabezales (vas a escuchar unos ruiditos) y enviá la siguiente.

• "Apurar" el trabajo imprimiendo rápido, enviando varias impresiones a la vez o cargando desprolijamente la tinta es el peor camino, un camino de manchas, roturas, rayas y placas quemadas. Recordá el dicho: "Despacio, que estoy apurado".

GARANTÍA

Desde el momento en que recibís el pedido tenés 3 días para probar el producto, debes hacerlo en impresora nueva o reacondicionada (limpia y funcionando de manera óptima) para comenzar a usar esta tinta. Si tenés algún inconveniente, sólo tenés que comunicarte con nosotros y te ayudaremos a encontrar la solución.

Posibles problemas

• Si ves rayas vacías en la impresión, puede significar que se está imprimiendo en calidad borrador (muy rápido) o que se está quedando sin tintas. 

• Si notas que los colores pasteles no se ven muy bien es porque el papel tiene cierta transparencia que le quita opacidad. Las imágenes se verán en plenitud sobre una base blanca o en su defecto clara.

• Si la hoja se mancha mientras pasa el cabezal de impresión verificá que la hoja no esté curvada y que eso lleve a que el cabezal desparrame la tinta en cada pasada.

¡Queremos que trabajes bien!